J'ai reçu un produit défectueux. Que faire ?

Si vous constatez un défaut sur votre produit après réception, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1 - Nous contacter rapidement
Contactez-nous le jour même de la livraison, ou au plus tard le premier jour ouvré suivant, afin de faciliter la prise en charge de votre demande.

Ces éléments vous seront demandés :

- Des photos de l’emballage d’origine (celui-ci doit être conservé pendant toute la durée de traitement de votre dossier).
- Une description du défaut constaté.
- Des photos ou vidéos du produit concerné.

2 - Prise en charge de votre demande
Tous les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie constructeur ou fournisseur. Après analyse de votre dossier, nous vous indiquerons la procédure à suivre et vous proposerons une solution adaptée : Un remplacement ou un remboursement.

Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.